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一季度通报口径调整 保险消费投诉飙升

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2018-07-1909:29:14来源:人民日报

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保监会4月26日通报一季度保险消费投诉情况。数据显示,一季度中保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件,其中,涉嫌违法违规投诉426件,保险合同纠纷投诉24715件。

相比2016年一季度5855件的投诉量,今年一季度保险消费投诉量看上去增长了300%多,但事实上,这是因为通报口径有所调整。对于约占投诉总量八成、保监部门转保险公司处理、消费者最终撤诉的投诉,以往并未被统计在内并对公众披露,从今起将全部纳入投诉情况通报范围。因此,剔除19725件最终撤诉的投诉,最终投诉量为5416件,同口径同比下降7.5%。

责任编辑:李盼(EN057)

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